Psykososial førstehjelp

I tillegg til fysisk førstehjelp etter en krise eller ulykke, er det også nødvendig med menneskelig støtte. Her er Røde Kors’ 4 prinsipper for psykososial førstehjelp:

VÆR nærværende. Hold deg så trygg og rolig du kan. Vær oppmerksom på kroppsspråket og stemmeleiet ditt. Presenter deg selv. Avpass øyekontakt og hold passe avstand til den du snakker med. Berøring kan være viktig for å berolige eller få kontakt, men oppleves forskjellig. Spør derfor på forhånd om det passer.

LYTT oppmerksomt. Vær tålmodig. Lytt til både ord og kroppsspråk. Aksepter pauser. Bruk korte setninger og gi klare beskjeder. Informer kort om vanlige krisereaksjoner.

AKSEPTER ulike reaksjoner. Alt fra tydelig sinne, gråt og redsel til stille tilbaketrukkenhet er normale reaksjoner på unormale hendelser. Sjokkreaksjoner skjermer de berørte slik at de får tid til gradvis å ta inn over seg det som har skjedd. La de berørte som ønsker det få snakke om hendelsen og gi dem informasjon om hendelsesforløpet, uten å oppmuntre til å snakke om følelser i den akutte fasen.

GI omsorg og praktisk hjelp. Skjerm berørte og hjelp dem til et trygt sted. Beskytt dem fra tilskuere og media. Forsikre deg om at berørte ikke fryser. Når det er mulig, tilby et teppe og noe å drikke. Sjekk ut umiddelbare behov. Fortell hva som blir gjort og hva du kan bidra med. Hold det du lover. Husk at berørte fortsatt har egne ressurser. Gi støtte slik at berørte kan oppleve noe mestring og opplevelsen av hjelpeløshet reduseres.